旅行社经营与管理》自学考试大纲
前 言
《旅行社经营与管理》是研究旅行社的经营与管理活动规律的学科。该书主要论社的性质、特点、职能，设立旅行社的基本程序、旅游城求、旅行社产品开发、销售管理，旅行社促销，旅行社服务管理、财务管理以及中国旅行社产业的发展趋势等内容。
学习《旅行社经营与管理》这门课程后，考生要掌握旅行社的职能与业务、分类情况，旅游需求弹性，影响旅行社设立的因素，旅行社的组织设计和流程再造以及中国方向盘行社产业的发展历程和超势等内容，系统了解旅行社经营管理的各个环节，包括旅行社产品开发、销售管理、促销管理、服务管理、财务管理等。鉴于《旅行社经营与管理》课程很强的应用性和可操作性特点，考生在学习过程中要理论联系实际，培养自己运用所学知识解决旅行社经营与管理中出现的实际问题的能力。
本课程以郭鲁芳主编、浙江科学技术出版社出版的《旅行社经营与管理》一书为必读教材，全书共九章，各章内容及附录均列入本课程的学习和考试范围。
第一章 旅行社概述
甲.学习目的和考试要求
旅行社是现代旅游业的三大支柱之一。追溯旅行社的渊源，分析旅行社产生的社会历史原因，了了解旅行社的性质与作用、职能与业务，是全面掌握旅行社经营与管理活动规律的前提。通过本章的学习，要求考重重点掌握如下几个问题：
1. 世界旅行社产生的背景；
2. 世界旅行社协会、世界旅行社协会联合会、中国旅行社协会的宗旨；
3. 旅行社的性质、特点和作用；
4. 旅行社的职能与主要业务；
5. 旅行社类型的不同划分方法。
乙.内容提要
第一节 旅行社发展简史
一、旅行社的产生
（一）历史背景
（二）施行社的产生
二、旅行社的发展
（一）世界旅行社的发展
（二）我国旅行社的发展
第二节 旅行社的性质与作用
一、旅行社的概念
二、旅行社的性质
（一）旅行社是沟通旅游产品生产者和旅游消费者的重要中间商
（二）旅行社是集依附程度强、协作难度大为一体的企业
三、旅行社的特点
（一）旅行社是集人员密集型、分散型、流动性为一体的企业
（二）旅行社是集依附程度强、协作难度大为一体的企业
（三）旅行社是集业务的季节性和地区性强、外部制约繁感、经营效益不稳定为一体的企业
（四）旅行社是集接触面广、自律性高为一体的企业
四、旅行社的作用
（一）旅行社为旅游者的消费需求提供服务
（二）旅行社为各类旅游服务机构招徕了大量的消费者
第三节 旅行社的职能与业务
一、旅行社的职能
（一）生产（组合）职能
（二）组织协调能
（三）销售职能
（四）信息咨询职能
（五）经济利益分配职能
二、旅行社的主要业务
（一）承接同旅游有关的各咱委托代办业务
（二）制作旅游产品
（三）宣传、销售旅游产品
（四）提供中介服务
（五）接待旅游者、组织游览
第四节 旅行社的设立
甲.学习目的和考试要求
旅行社的设立是旅行社经营管理的开始。对于有意涉及旅行社行业的人业说，了解本章内容，对于搞好旅行社经营管理工作于关重要。通过本章学习，要求考生了解和掌握如下几个问题：
1. 旅行社工作的特点；
2. 旅行社经理人员素质要求；
3. 影响旅行社设立的内部因素和外部因素；
4. 设立内资旅行社、中外便资旅行社的基本程序；
5. 旅行社组织设计与流程再造的关系；
6. 旅行社组织设计及其业务流程的现状、组织机构的再设计及流程再造。
乙.内容提要
第一节 旅行社工作的职业要求
一、旅行社工作的特点
（一）服务的直接性
（二）工作的繁杂性
（三）知识的广博性
（四）业务的时效性
（五）联系的广泛性
二、旅行社经理人员素质要求
（一）从业动机
（二）知识结构
（三）自身能力
（四）身心条件
第二节 影响旅行社设立的因素
一、影响旅行社设立的外部因素
（一）旅游业发展状况
（二）国家的有关政策
（三）有关旅行社的法规
二、影响旅行社设立的内部因素
（一）资金的筹措
（二）营业场所的选择
（三）员工的录用
（四）协作网络的建立
（五）客源的组织
第三节 设立旅行社的基本程序
一、设立内资旅行的基本程序
（一）提交申请文件
（二）机关审查
（三）旅行社业务经营许可证的颁发
（四）办理税务登记
二、设立中外合资旅行社的基本程序
（一）提交申请文件
（二）合资旅行社的审批
第四节 旅行社的组织设计及流程再造
一、旅行社组织设计、流程及流程再造的概念
（一）旅行社组织设计的概念
（二）旅行社流程及流程再造的概念
二、旅行社组织设计与流程再造的关系
（一）旅行社组织设计是以流程再造为核心的
（二）旅行社的流程再造必然会导致相应的组织设计
三、旅行社组织设计及其业务流程的现状分析
（一）旅行社的内设部门
（二）旅行社组织设计的现状分析
（三）旅行社业务流程的现状分析
四、旅行社组机构的再设计及流程再造
（一）旅行社组织机构的再设计
（二）旅行社业务的流程再造
第三章 旅游需求分析
甲. 学习目的的考试要求
旅游需求是旅行社产品开发的决定性因素之一。了解旅游需求的基本特征和旅游者的购买动机,掌握旅游供需规律以及旅游需求的价格弹性、收入弹性、交叉弹性等内容，是旅行社制定正确的产品策略和价格策略的基础。通过本章学习，要求考生重点掌握下列问题：
1. 影响旅游需求的因素；
2. 旅游动机在激励人的旅游活动方面的作用；
3. 旅游者购买动机类型；
4. 旅游需求曲线、旅游供给曲线；
5. 影响需求价格弹性的因素；
6. 旅游需求的收入弹性；
7. 旅游需求的相关因素评评估。
乙. 内容提要
第一节 旅游需求的基本特征
一、需要概述
二、消费需求
三、旅游需求
四、影响旅游需求的因素
（一）产品因素
（二）经济因素
（三）消费者客观因素
（四）消费者的心理因素
第二节 旅游者购买动机
一、动机的概念和作用
（一）动机的概念
（二）动机的作用
二、购买动机模式与类型
（一）购买动机模式
（二）旅游者购买动机类型
三、购买动机的诱导
（一）购买动机的可诱导性
（二）施行社诱导购买动机的方式方法
第三节 旅游需求分析
一、市场供需概述
（一）需求曲线
（二）供给曲线
二、需求的价格弹性
三、需求的收入弹性
四、旅游需求的交叉弹性
第四节 旅游需求的相关因素评估
一、人口情况评估
二、社会购买力情况评估
三、社会消费构成情况评估
四、社会消费时尚评估
五、储蓄额情况评估
第四章 旅行社产品开发
甲. 学习目的和考试要求
产品是旅行社赖以生存的基础，没有产品，旅行社的经营管理便无从谈起。因此，了解旅行社产品的特性和形态，深刻把握我国施行社国际、国内旅游产品的开发一现状和方向至关重要。通过本章学习，要求考生了解和掌握下列问题：
1. 旅行社产品的特性;
2. 旅行社产品的形态;
3. 旅行社国际旅游产品开发现状;
4. 旅行社产品多样化的必要性;
5. 我国旅行社开发的国内旅游产品的主要特点;
6. 旅行社国内旅游产品开发的方向。
乙. 内容提要
第一节 旅行社产品的特性和形态
一、旅行社产品的特性
二、旅行社产品的形态
（一）单项服务（Single Service)
（二）包价旅游 (Pachage Tour)
（三）半包价旅游 (Semi-package Tour)
（四）小包价旅游 (Mini-package Tour)
（五）自由包价旅游 (Zero Package Tour)
（六）组合旅游 (Joint Tour)
第二节 旅行社产品开发
一、我国旅行社国际旅游产品开发
（一）旅行社国际旅游产品开发现状
（二）开辟旅行社产品多样化的新局面
二、我国旅行社国内旅游产品开发
（一）施行社开发的国内旅游产品的主要特点
（二）旅行社国内旅游产品开发的方向
第五章 旅行社销售管理
甲. 学习目的和考试要求
旅行社销售管理包括旅行的目标市场选择、销售渠道管理和旅游价格管理等内容。旅行社销售管理的好坏，直接关系到旅行社经营管理的成败。通过本章学习，要求考生掌握下列问题：
1. 影响旅行社目标市场选择的因素；
2. 选择、调整旅游中间商应考虑的因素；
3. 旅行社团体包价的构成内容；
4. 影响旅行社产品价格的因素。
乙. 内容提要
第一节 旅行社目标市场的选择
一、旅行社目标市场选择依据
（一）居民可自由支配收入
（二）区域人口
（三）距离
（四）国际贸易状况
（五）带薪假期的长短
（六）目的地旅行社的产品特性
二、旅行社目标市场的选择
第二节 旅行社销售汇道管理
一、旅游产品销售汇道
（一）旅游中间商
（二）销售渠道的种类
二、旅行社销售渠道策略
（一）直接销售渠道策略
（二）专营性销售渠道策略
（三）广泛性销售渠道策略
（四）选择性销售渠道策略
三、旅游中间商的选择、培养与调整
（一）旅游中间的商的选择与培养
（二）旅游中间商的调整和再选
第三节 旅行社产品价格管理
一、旅行社产品价格的种类和构成
（一）团体包价
（二）半包价
（三）小包价
（四）零包价
（五）单项旅游价格
（六）特殊服务价格
二、影响旅行社产品价格的因素
（一）旅游产品的价值
（二）市场供求关系
（三）需求弹性对价格的影响
（四）汇率变动对旅游价格的影响
（五）国家政策对旅行社价格的影响
三、旅行社的定价目标与策略
（一）旅行社定价目标
（二）旅行社定价策略
第六章 旅行社促销管理
促销管理是旅行社经营管理中最富创意的一个环节，是有才华的旅行社经理人员最能大显身手的领域。制订最佳的促销组合，树立良好的旅游目的地形象，运用适当的促销手段，是顺利实现旅行社产品从生产领域向消费领域转移的关键。通过本章学习，要求考生了解和掌握下列问题：
甲. 学习目的和考试要求
1. 旅行社促销的概念和促销预算的确定；
2. 旅行社确定促销组合应考虑的因素；
3. 旅行社促销组合策略；
4. 旅游目的地促销的特点；
5. 旅游目的地形象宣传的意义；
6. 旅游目的地形象宣传策略的内容及基本程序；
7. 我国实施旅游目的地形象宣传策略应注意的问题；
8. 旅游交易会（展销会）的作用和世界主要的国际旅游交易会；
9. 旅行社开展国际互联网促销的优势
乙. 内容提要
第一节 旅行社促销概述
一、旅行社促销的概念
二、旅行社促销组合策略的制订
（一）旅行社促销预算的确定
（二）旅行社最佳促销组合的确定
（三）旅行社促销组合策略
第二节 旅游目的地促销
一、旅游目的地促销的特点
（一）整体性
（二）协同性
（三）长远性
二、旅游目的地形象宣传的意义
（一）形象是游客选择旅游地的重要判断依据
（二）保持持久的良好形象是旅游目的地确保稳定客源的基础
（三）旅游资源要素及由此加工的旅游产品的趋同使形象成为吸引游客之本
三、旅游目的的地形象宣传策略
（一）旅游目的地形象宣传策略的内容
（二）我国实施旅游目的地形象宣传策略应注意的问题
第三节 旅游产品促销
一、旅游交易会（展销会）
（一）旅游交易会（展销会）的作用
（二）我国参加的主要国际旅游交易会（展销会）简介
二、国际互联网络促销
第七章 旅行社服务管理
甲. 学习目的和考试要求
旅行社服务管理是旅行社经营管理中最复杂、难度最大的一个环节。服务管理的好坏，直接关系到旅行社的生存和发展。通过本章学习，要求考生了解和掌握下列问题：
1. 旅行社采购工作的内容及其作用;
2. 旅行社采购管理中应注意的内容;
3. 旅行社接待工作的性质和特点;
4. 如何加强旅行社接待工作的计划管理
5. 旅行团的接待工作程序;
6. 接待大型或特种旅游团应注意的问题;
7. 旅行社如何做好散客服务工作;
8. 导游服务的作用和特点;
9. 如何加强导游员的管理。
乙. 内容提要
第一节 旅行社采购管理
一、采购工作的内容及其作用
（一）保证提供旅行者所需的各种服务
（二）降低旅游产品的成本
二、旅行社的采购管理
（一）建立广泛的采购协作网络
（二）正确处理保证供应
（三）处理好集中采购和分散采购的关系
（四）处理好预订和退订的关系
（五）加强采购的合同管理
第二节 旅行社接待工作管理
一、接待工作的性质和特点
二、接待工作的计划管理
三、接待工作的成本管理
四、接待工作的质量管理
五、接待工作的安全管理
第三节 团队业务管理和散客接待管理
一、团队的业务管理
（一）一般旅行团的接待业务管理
（二）大型和特种旅游团的接待管理
二、散客的接待管理
第四节 导游服务及导游员管理
一、导游服务的作用
（一）导游服务是各项旅游服务中最为重要的服务
（二）导游服务是旅游服务质量高低最敏感的标志
（三）导游工作是联系各项旅游服务的纽带和桥梁
（四）导游工作的质量直接影响接待国旅游产品的销售
二、导游服务的特点
（一）工作量大
（二）独立性强
（三）工作难度大
（四）脑力劳动与体务劳动高度结合
（五）面对物质诱惑和精神污染
三、导游员的管理
（一）专职导游员的管理
（二）兼职导游员的管理
第八章 旅行社财务管理
甲. 学习目的和考试要求
财务管理在旅行社经营活动中处于理财的重要地位。加强旅行社的财务管理，既能够有效组织旅行社的财务活动，又能妥善处理旅行社的种种内外经济关系，同时还可以积极地促进旅行社的财务活动，又能妥善处理旅行社的各种内外经济关系，同时还可以积极地促进旅行社各项经营活动的改善与管理水平的提高，因而具有重要意义。通过本章学习，要求考生重点掌握下列问题：
1. 旅行社筹集资金的主要方式；
2. 资金成本的作用；
3. 旅行社流动资产管理的内容；
4. 旅行社成本费用管理的原则和方法；
5. 旅行社利润分配的原则和一般程序。
乙. 内容提要
第一节 旅行社资金筹集管理
一、资金和资金运动
二、资金的时间价值
三、资金筹集
（一）呼收直接投资
（二）股票筹资
（三）负债筹资
四、资金成本
（一）资金成本的概论
（二）资金成本的作用
第二节 旅行社资产管理
一、现金管理
（一）加速收款
（二）控制支出
二、应收及预付款项管理
三、存货管理
第三节 旅行社成本费用管理
一、旅行社成本费用的分类
二、旅行社成本费用的内容
三、旅行社成本费用管理的原则和方法
（一）旅行社成本费用管理的原则
（二）旅行社成本费用管理的方法
四、旅行社营业成本的核算
第四节 旅行社营业收入和利润管理
一、旅行社营业收入的管理
（一）旅行社营业收入的确认
（二）旅行社营业收入的内容
二、旅行社利润管理
三、旅行社所得税
四、旅行社利润分配原则
（一）旅行社利润分配的原则
（二）旅行社利润分配的一般程序
第九章 中国的旅行社业
甲. 学习目的和考试要求
按旅行社的职能、性质和产业地位划分，我国旅行社业的发展大致经历了两个阶段，即1984年前的萌牙与启动阶段、1984年至今的成长阶段。了解我国旅行社产业的发展历程，正确把握中国旅行社产业的发展趋势，对搞好今后旅行社经营管理工作的意义是十分重大的。通过本章学习，要求考生了解和掌握下列问题：
1. 建国前我国旅行社的主要业务；
2. 新中国旅行社业发展的特点；
3. 1985《旅行社管理暂行条例》颁布后我国旅行社业发展的特点；
4. 中国旅行社产业的发展趋势。
乙. 内容提要
第一节 中国旅行社业的萌芽与启动
一、建国以前中国的旅行社业
二、新中国成立以后的旅行社业
（一）旅行社的职能和性质多变
（二）接待人数变化较大，总体增多
（三）从完全垄断到寡头垄断
第二节 成长中的中国旅行社产业
一、由寡头垄断向垄断竞争发展的中国旅行社业
二、从卖方市场转变为买方市场
三、从无序竞争走向有序发展的中国旅行社产业
第三节 中国旅行社产业的发展趋势
一、旅行社业的开放化趋势
二、旅行社的集协和化趋势
三、旅行社信息管理现代化趋势
四、旅行社的多元化经营趋势
“互联网+旅游”第一例经典案例
2010年，中国旅行社总社西北有限公司将在西北地区设立多家分（子）公司，在西安市内设立20家以上门市。
站在发展改革新起点上的中国旅行社总社西北有限公司，力争通过品牌整合、机构重组、业务流程再造和商业模式重塑，推动旅行社板块建立批发零售的垂直分工体系，以引领中国旅游企业早日跻身国际知名旅游运营商之列，从而实现港中旅集团旅游主业“中国第一、亚洲前茅、世界一流”的战略发展目标。我们崇尚竞争与合作，希望广纳德才兼备之贤士，投身港中旅事业；我们更希望与志同道合者携手并肩，将西北区域公司打造成规模经济效益好、持续发展能力强的旅游批发运营商，真正成为中国旅行社业的龙头企业，成为中国旅游业进军世界旅游市场的旗舰。
几十年来，?互联网+?已经改造及影响了多个行业，当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融、在线旅游、在线影视、在线房产等行业都是?互联网+?的杰作。以下是我为大家整理推荐关于?互联网+旅游?经典案例分析，希望对大家有所帮助。
?互联网+旅游?第一例经典案例分析
2015年7月15日，是注定将载入龙门石窟发展史册的日子。当天下午，?互联网+龙门?智慧景区上线运营开启仪式在龙门石窟大石门广场举行。
创意无限，?互联网+龙门?的世界很精彩
从7月10日起，腾讯网就对7月15日的?互联网+龙门?上线运营进行了充分预告;7月15日，腾讯网、腾讯新闻客户端向全球直播仪式进程，世界各地的9亿QQ用户会共同见证了这一历史时刻。
按照腾讯与龙门石窟的合作思路，双方将依托腾讯丰富的用户资源、成熟的云计算能力和微信、QQ等社交平台产品，充分整合双方的优势资源，把腾讯的互联网技术及资源与龙门石窟产业有机连接起来，以?互联网+?解决方案为具体结合点，让?互联网+?成为保护传承历史 文化 的新动力。
腾讯?互联网+龙门?团队产品经理曹杰介绍，腾讯团队结合龙门特色提出创意，发挥技术特长，私人订制?互联网+龙门?智慧景区，以龙门石窟官方微信服务号为主要依托，首期实现了四个板块、十项产品的上线启动。
具体而言，?互联网+龙门?智慧景区首期项目，具备互联网+购票、互联网+游园、互联网+管理、互联网+宣传四大功能板块，借助互联网手段，实现微信购票、微信入园、语音导游、在线客服等功能，通过便捷性、趣味性、互动性的改变，为游客带来从入园前到出园后的全流程智慧体验。
在互联网+购票方面，游客可以通过手机实现自主购买电子票，方式包括在龙门石窟官方微信服务号内购票、景区入口购票墙扫码购票、在各类宣传 广告 等媒介上扫码购票等。这样，可以避免游客在高峰期排队购票之苦，快捷、方便，同时减轻了景区的售票压力，可以一举两得。
在互联网+游园方面，游客可以体验三大类十项产品。具体包括：
?通过扫码方式通过闸机，实现3秒自助快速入园，减少排队等候时间;
?通过向龙门石窟官方微信服务号回复景点数字编码，即可体验对应的景区内64个景点的语音讲解、文字及说明。这样，游客可以便捷地了解所看到的景点信息。
?通过微信摇一摇功能(打开蓝牙)，游客可以体验首期8项互动体验项目，增加在游览过程中的乐趣。
一是在大石门南侧的绿化景观内，摇出松林拼图小游戏，增加青少年游客的 科普知识 ，也增加趣味性。
二是在龙门桥下，摇出互动游戏?测一测与哪尊佛像最有缘?。游客将自己的照片上传至后台，通过对比，手机界面即会显示龙门石窟内哪尊佛像与他最有缘，游客在随后游览中带着探秘感寻找到那尊最有佛缘的佛像，还可以分享到朋友圈中与亲友分享。
三是在宾阳北洞，摇出互动游戏?与剪刀手大佛?合影。宾阳北洞主佛?剪刀手?主佛，被冠以?史上最萌佛像?称号。游客上传与它的合影，可以测测?萌系指数?，别有一番乐趣。
四是在万佛洞，摇出体验?360?全景洞窟?。出于文物保护考虑，龙门石窟内很多洞窟不可能让所有游客进入参观。通过在万佛洞360?体验全景洞窟，可以非常清晰地看到洞窟内的每个角落，弥补游客不能接触佛像的遗憾。
五是在奉先寺，摇出互动游戏?拜卢舍那、上心香?。奉先寺卢舍那大佛龛是龙门石窟最具代表性的佛龛，出于文物保护和安全考虑，游客不能上香祈福。
为满足游客上香祈福心愿，腾讯方面专门设计了?拜卢舍那、上心香?互动体验。游客进入页面，可以选择祈福的类型，然后选择祈福的内容或自行编辑，即可在手机上显示为亲友祈福点燃的三根香，游客可以将祈福内容发送到自己微信好友，让对方在千里之外感受到祈福祝愿。同时，现场大屏幕会显示游客是某年某月某日第几位上香的游客。
据悉，这是全国首个微信上香体验项目，由腾讯专门为龙门石窟打造设计。
六是在古阳洞，摇出互动体验?龙门送您祈福魏碑?。龙门二十品是魏碑体的代表，其中有十九品在古阳洞内，为历代书法家临摹的精品，以独特魅力吸引海内外游客。游客摇出体验界面后，就会收到关于龙门二十品的文图介绍，之后可以写下对亲友的祝福，后台将自动生成魏碑体，并被发送到亲友。这样，可以让游客对龙门二十品和魏碑体有更直观的认知。
七是在古阳洞南至漫水桥间，摇出互动游戏?龙门石窟 百科 知识竞赛?。游客游览完主要景点后，对龙门石窟有了初步的整体认识，在此摇出此互动游戏，可以回答问题，测试一下自己对龙门石窟的了解程度，进一步增加对龙门石窟的认识。
八是在礼佛台，摇出互动体验? 心语 心愿：卢舍那下许心愿?。在面对卢舍那的礼佛台，空间相对空旷，游客通过此页面，可以与卢舍那对望10秒钟，然后大声说出心中的愿望，通过语音方式分享给远方的亲友，相信后者在听到祝愿后一定会感动，同时增加对龙门石窟的游览兴趣。
在互联网+管理方面，可以实现两大功能。
一是设立微信在线客服，实时可以与游客保持互动沟通，快速高效地解决游客咨询、诉求、求助等方面的事宜，不让一位游客在龙门受到委屈;
二是统一管理智慧龙门平台。通过不断积累游客的大数据，利用后台数据分析，根据游客的来源、消费习惯、性别、年龄等有效信息，开展有针对性的旅游推介、旅游服务等，并逐步探索?龙门石窟+?的新服务模式。
在互联网+宣传方面，腾讯方面表示，将充分发挥自身互联网强势宣传 渠道 和影响力的优势，借助腾讯网、微信、微博、客户端等手段，对8亿QQ用户、6亿微信用户开展高密度的立体宣传，塑造龙门石窟良好的品牌新形象。
例如，针对此次上线活动，腾讯总部特批QQ弹窗服务进行高规格宣传，通过腾讯网、客户端等实时向全球直播，并随后建立专题业务，对龙门石窟进行系统性宣传展示。
在上线启动仪式后，与会的嘉宾兴致勃勃地作为首批体验者，全程体验了互联网带给龙门全新的旅游体验。?很有趣味?、?真的很方便快捷?、?创意不错一声声赞誉，饱含着对?互联网+龙门?智慧景区的肯定和赞许!
龙门石窟管委会党工委书记、管委会主任于迎说，在融入互联网的浪潮中，除了千年大佛永恒不变之外，其他所有的一切都将逐步改变。龙门千年文化借助互联网手段，得到更广泛、更有效地传播，让游客在参观后对龙门石窟心有所依，从而进一步传播龙门文化。
?今天，我们开启的是?互联网+龙门?的一扇门，希望看到互联网带给龙门的一片崭新宽阔的天。?于迎如是表示。
当前，洛阳市委、市政府提出，以华夏历史文明传承创新为核心，加快文化复兴步伐，提升文化自信，多措并举?活化?历史，建设中原经济区文化示范区，提升洛阳城市的影响力和美誉度。对?互联网+龙门?智慧景区项目建设，省委、洛阳市委书记陈雪枫，洛阳市长鲍常勇等领导，自始至终给予高度重视、亲切关怀，强有力推动了项目实施进程。
在7月15日的上线运营开启仪式上，陈雪枫高度评价了此次?互联网+龙门?智慧景区建设的意义：一是龙门石窟作为传统历史文化景区，通过与互联网融合，运用现代科技信息手段，?活化?洛阳历史，将为游客带来全新旅游体验，符合新常态旅游产业发展规律;二是以?互联网+?为契机，龙门园区在内部管理、业务流程再造等方面，实现了转型升级的创新管理;三是为全国旅游业如何与互联网融合，提供了可供参考借鉴的标杆和典范;四是发挥示范带动作用， 总结 出可复制、可推广的 经验 ，为洛阳其他行业融入?互联网+?、实现改造升级提供了生动的样本。
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